每年的双十一都是电商届最具冲击力的购物狂欢节。而2016年的天猫双十一，则更是在品类、价格、服务等多个方面都取得了新的突破。
铺天盖地的促销广告铺面、无数个市场层出不穷的商品、无数正在寻找优惠的网友们，共同谱写了一曲“剁手进行曲”。
2016天猫双十一期间，交易总额更是超过了创造历史的前年，成为史无前例的0点24分，成交额便破了100亿元人民币；而到了0点30分，交易额更是高达120亿，被誉为全球零售的标杆。
除了创造新的销售奇迹之外，2016天猫双十一在服务上，也取得了显著的提升。苏宁等主要电商平台上线的“白条”、“花呗”等分期服务，减轻了压力更大、欲望更强的购物狂热者的消费压力。
2016天猫双十一获得的成绩，绝对不仅仅是一个数字而已，更是对于广大消费者及电子商务客户服务水平及互惠模式的底气、信心和认可，这也正说明了，用户满意度才是企业的发展之本。
