随着企业的发展，客户数量呈持续增加之势。如何管理客户，成为每个企业必须面对的问题。传统的客户管理方法，以Excel表格为主，无法满足现代高效的管理需求。
客户管理系统（CRM）因此应运而生，它是为了方便企业管理自己的现有或潜在客户联系、交流、跟进信息，并通过数据分析进行市场营销活动，提供决策支持等，从而提高管理效率的一种工具。
实现客户数据集中管理：将客户基本信息、购买历史等数据整合在一起，帮助企业建立一套完整的客户数据，数据、通信与客户管控的效率性大大提升，提高了企业的运营效率。
加强客户连接：通过CRM，企业能够对客户快速反应，分析客户的需求，能够快速给予回应，增加企业对客户的信赖度，达到客户满意度提升的目的。
降低营销成本：CRM帮助企业了解客户信息，开展个性化营销，提高转化率，缩短营销周期，降低营销成本。此外，CRM能够有效地分析客户群体成分和需求，为广告投放和市场战略制定提供依据。
客户管理系统成为了企业不可或缺的重要工具之一，将现代企业推向更加精细化和高效化的管理模式。打造完美的客户管理系统，就可以运用先进的技术和最优化的流程，确保客户的忠诚度、成交率的提高，更大程度的增加销售额、获得更多的收益，通过数据进行更深入的挖掘，让企业的未来越来越亮眼。
